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商务旅行的未来取企业信息管理软件-决于未来的人力支持

发布时间:2020-10-01 03:01   来源:维塔尔云    作者:维塔尔云

商务旅行的未来取决于未来的人力支持

在TripActions,我们致力于改善用户体验,继续将其作为我们产品的重点。旅行是出了名的动荡,在一个重要的会议、事件或其他原因的压力下,你的压力会更大。作为我们在商务旅行中提供最佳体验的继续努力,我们很自豪地宣布,我们已与Twilio合作重建我们的支持基础设施。以前,TripActions支持是建立在两个独特的现成平台上的。今后,所有支持将在Twilio Flex之上的内部构建的平台上进行管理。Twilio Flex提供了一个完全可定制的联系中心,使我们能够重新想象旅行者和旅游经理对我们的全球旅行社的期望。我们的旅行者将受益于这个新基金会的好处,这进一步增强了他们赖以依靠的支持。我们相信,在TripActions产品中,支持是一个关键的区别,因为旅行是不可预测的,我们理解,大数据行业分析,当你陷入困境时,iot物联网,快速可靠的人力支持可能是糟糕体验和美好体验的区别。我们坚信支持不是产品的创可贴,而是产品本身的延伸。构建我们自己的基础设施的好处在于,它使TripActions团队能够构建与我们的预订和管理体验无缝集成的产品,并与我们的其他产品一起发展,为旅行者提供最佳体验。TWILIO Flex已经重置了支持的基础。TripActions旅行者喜欢的一切仍然存在,有些方面也有所改进,比如重新路由和路由优化。这些增强功能与我们看到的旅行者的需求一致。现在是时候加快速度了,这样我们就可以让旅行者时刻保持在最新的时刻,会议上,物联网是学什么的,物联网的前景,或者其他他们真正旅行的目的。有了Twilio Flex,我们重新设计了全球24/7 365企业旅行支持的标准。未来将以许多不同的方式支持旅行者。想象一下,在这样一个世界里,旅行者可以通过自助服务流程快速、个性化地进行选择,在他们需要的时候节省时间,同时也可以让他们接触到旅行社。通过自助更改按钮、智能路由和聊天购买,我们的目标是使TripActions支持流程成为任何行业中最好的。该产品推动了支持的极限,使我们能够增强端到端的体验,这对于商务旅行空间来说是创新和令人兴奋的。旅游经理们正在寻找解决方案提供商和旅行社,以便为他们的旅行者提供日夜的便利。听到我们将提供更快的支持,旅客们自己也会很兴奋。财务负责人会很高兴地听到,我们新的支持中心更快的解决时间意味着旅行者在处理常见的旅行问题(预订、旅行变更、座位升级等)上花费的时间更少。像Twilio Flex这样的平台可以通过智能路由和平衡来控制支持代理接口和体验。这使我们TripActions能够优化请求的路由,物联网安全,并腾出资源使用聊天等工具,为客户创造量身定制的体验。商务旅行支持的未来已经到来。要了解TripActions如何在商务旅行的每一步为我们的用户提供一流的体验,请查看我们的产品页面。

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